Rückgaben
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für die meisten Artikel, sofern diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden und die folgenden Bedingungen erfüllt sind. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattungen oder Umtausch für Unterwäsche anbieten, wenn das Originalverpackungs-Siegel geöffnet wurde, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Falls Sie bei Ihrer Bestellung einen Express-/Priority-Lieferservice gewählt haben, wird nur die Portokosten für unseren Standard-Service erstattet.
Rückgabebedingungen
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden können:- Defekte Artikel, die bei Ankunft beschädigt, kaputt oder verschmutzt sind (müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden).
- Artikel, die in der falschen Größe/Farbe erhalten wurden.
- Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
- Ungeöffnet (Gilt nur für Unterwäsche, es sei denn, es ist defekt).
Rücksendekosten
Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies umfasst die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch. Wir empfehlen, die Artikel mit einem nachverfolgbaren Service an uns zurückzusenden, da wir keine Rückerstattungen oder Umtausch für nicht zurückerhaltene Artikel anbieten können.
Falls ein defekter oder falscher Artikel von uns geliefert wurde, werden die Rücksendekosten erstattet, sobald die Artikel zurückgesendet und überprüft wurden, vorausgesetzt, es wurde ein wirtschaftlicher nachverfolgbarer Service verwendet.
Wie sende ich meine Artikel zurück?
- Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Waren ihre Etiketten intakt haben und in ihrer Originalverpackung zurückgelegt werden.
- Verpacken Sie alle zurückzusendenden Waren sorgfältig in einem Paket. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen angekommen ist, kombinieren Sie diese bitte in einem Rücksendepaket.
- Fügen Sie alle Originalverpackungsbelege oder RMA-Belege (EU/US) im Paket bei.
- Stellen Sie sicher, dass eine Notiz im Paket enthalten ist, die Ihre Bestellnummer(n), E-Mail-Adresse und Lieferadresse deutlich angibt. Geben Sie auch an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Ohne diese Informationen können wir die Rücksendung nicht bearbeiten, da wir die Bestellung nicht zuordnen können.
- Versenden Sie Ihr Rücksendepaket mit einem wirtschaftlichen nachverfolgbaren Service an die im nächsten Abschnitt angegebene Adresse.
Rücksendeadressen
Ihre Rücksendeadresse variiert je nachdem, wohin Ihre Bestellung geliefert wurde. Um unnötige Zoll- oder Einfuhrgebühren zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Option unten verwenden.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an eine auf Ihrem Lieferschein angegebene Adresse zurück, da unsere Verteilzentren keine Rücksendungen annehmen und wir Ihre Rücksendung nicht finden können, wenn sie dorthin gesendet wird.
Für Bestellungen, die in die USA oder die EU geliefert wurden
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@blackbutterflyclothing.com für Ihr nicht bezahltes Rücksendeetikett. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie diese ebenfalls in dieser E-Mail angeben.
Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich oder an sonstige Orte geliefert wurden
Bitte senden Sie Ihre Waren an:
BlackButterfly (SP Returns)Unit 19 Charnwood Business Park
North Road
Loughborough
LE11 1LE
Vereinigtes Königreich
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@blackbutterflyclothing.com
