Devoluciones
Tienes derecho a un reembolso completo en la mayoría de los artículos, siempre que hayan sido devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y cumplan con las condiciones a continuación. Por razones de higiene, a menos que el producto se encuentre defectuoso, no podemos ofrecer reembolsos o cambios en ropa interior si se ha abierto el sello del empaque original.
Además, si elegiste un servicio de entrega Rápido/Prioritario al realizar la compra, solo se te reembolsará el costo del envío por nuestro servicio Estándar.
Condiciones de devolución
Los artículos que se pueden devolver para un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción:- Artículos defectuosos dañados/rotos o manchados al llegar (deben ser reportados dentro de los 7 días posteriores a la recepción).
- Artículos recibidos en la talla/color incorrecto.
- Artículo(s) no lavado(s), no usado(s) y no utilizado(s) que no hayan cumplido con tus expectativas.
- Sin abrir (esto se aplica solo a la ropa interior, a menos que esté defectuosa).
Costos de envío de devoluciones
Todos los costos de envío de devoluciones corren a cargo del cliente. Esto incluye el costo de envío de la devolución o un cambio. Recomendamos devolver el/los artículo(s) utilizando un servicio con seguimiento/registro, ya que no podemos proporcionar reembolsos o cambios para artículos que no recibamos de vuelta.
Si te hemos suministrado un artículo defectuoso o incorrecto, el costo del envío de la devolución se reembolsará una vez que los artículos hayan sido recibidos y verificados, siempre que se haya utilizado un servicio económico con seguimiento/registro.
¿Cómo devolver tu(s) artículo(s)?
- Asegúrate de que los productos que se devuelven tengan sus etiquetas intactas y se coloquen nuevamente en su embalaje original.
- Empaqueta cuidadosamente todos los productos que se vayan a devolver en un solo paquete. Si tu pedido llegó en varios paquetes, combínalos en un solo paquete de devolución.
- Incluye cualquier comprobante de embalaje original o resbalones de RMA (UE/EE. UU.) dentro del paquete.
- Asegúrate de dejar una nota dentro del paquete que indique claramente tu número(s) de pedido, dirección de correo electrónico y dirección de entrega. También incluye si deseas un reembolso o cambio. Sin esta información, no podremos procesar la devolución, ya que no podríamos identificar el pedido relacionado con el paquete devuelto.
- Envía tu paquete de devolución utilizando un servicio económico con seguimiento/registro a la dirección correspondiente en la siguiente sección.
Direcciones de devolución
La dirección de devolución variará según el lugar al que se haya entregado tu pedido. Para evitar cualquier costo innecesario de aduanas o impuestos, asegúrate de usar la opción correcta a continuación.
Por favor, no devuelvas tu pedido a ninguna dirección que aparezca en tu paquete de entrega, ya que nuestros centros de distribución no aceptan devoluciones y no podremos localizar tu devolución si se envía allí.
Para pedidos entregados en EE. UU. o la UE
Ponte en contacto con nosotros directamente en info@blackbutterflyclothing.com para obtener tu etiqueta de devolución sin cargo. Si tienes alguna pregunta o inquietud, también puedes incluirla en este correo electrónico.
Para pedidos entregados en el Reino Unido o en cualquier otro lugar
Devuelve tus productos a:
BlackButterfly (SP Returns)Unit 19 Charnwood Business Park
North Road
Loughborough
LE11 1LE
Reino Unido
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en info@blackbutterflyclothing.com
