Returnerar
Du har rätt till full återbetalning för de flesta varor förutsatt att de har returnerats inom 30 dagar efter leverans och följer villkoren nedan. Av hygienskäl, såvida inte produkten visar sig vara felaktig, kan vi inte erbjuda återbetalning/byte av underkläder om originalförpackningens försegling har öppnats.
Dessutom, om du valde en snabb/prioriterad leveranstjänst när du köpte, kommer du endast att få tillbaka portokostnaden för vår standardtjänst.
Returvillkor
Artiklar som kan returneras för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter mottagandet:- Felaktiga föremål skadade/trasiga eller smutsiga vid ankomst (måste rapporteras inom 7 dagar efter mottagande).
- Varor mottagna i fel storlek/färg.
- Otvättade, oanvända och oanvända föremål som inte har motsvarat dina förväntningar.
- Oöppnad (Gäller endast underkläder, om de inte är defekta).
Returnerar portokostnader
Alla returfraktkostnader står på kundens bekostnad. Detta inkluderar returfraktkostnaden för en retur eller ett byte. Vi rekommenderar att du returnerar varan/varorna till oss med en registrerad/spårad tjänst, eftersom vi inte kan ge återbetalningar eller byten för varor som inte har fåtts tillbaka.
Om en felaktig eller felaktig vara har levererats av oss, kommer returfraktkostnaden att återbetalas när varorna har mottagits tillbaka och kontrollerats förutsatt att en ekonomiregistrerad/spårad tjänst användes.
Hur returnerar du dina varor?
- Se till att varorna som returneras har sina etiketter intakta och placeras tillbaka i originalförpackningen.
- Packa försiktigt alla varor som returneras i ett paket. Om din beställning kom i flera paket, vänligen kombinera dem till ett returpaket.
- Inkludera eventuella originalförpackningssedel eller RMA-sedel (EU/US) i paketet.
- Se till att det finns en lapp i paketet som tydligt anger ditt ordernummer, e-postadress och leveransadress. Ange även om du behöver återbetalning/byte. Utan detta kan vi inte behandla returen eftersom vi inte skulle kunna identifiera beställningen avseende returpaketet.
- Skicka tillbaka ditt returpaket med en ekonomiregistrerad/spårad tjänst med den relevanta adressen i nästa avsnitt.
Returnerar adresser
Din returadress kommer att variera beroende på var din beställning levererades till. För att undvika onödiga tull-/tullkostnader, se till att rätt alternativ nedan används.
Vänligen returnera inte din beställning till någon adress som syns på ditt leveranspaket eftersom våra distributionscenter inte förutom returer och vi inte kommer att kunna hitta din retur om den skickas dit.
För beställningar som levereras till USA eller EU
Kontakta oss direkt på info@blackbutterflyclothing.com för din obetalda returetikett. Om du har några frågor eller funderingar kan du också inkludera dem i detta e-postmeddelande.
För beställningar som levereras till Storbritannien eller överallt annars
Vänligen returnera dina varor till:
BlackButterfly (SP Returns)Unit 19 Charnwood Business Park
North Road
Loughborough
LE11 1LE
Storbritannien
Om du har några frågor, vänligen kontakta oss på info@blackbutterflyclothing.com
