Ritorni
Hai diritto a un rimborso completo sulla maggior parte degli articoli a condizione che siano stati restituiti entro 30 giorni dalla consegna e rispettino le condizioni seguenti. Per motivi igienici, a meno che il prodotto non risulti difettoso, non possiamo offrire rimborsi/cambi di biancheria intima se il sigillo della confezione originale è stato aperto.
Inoltre, se al momento dell'acquisto hai scelto un servizio di consegna Rapida/Prioriorosa, ti verranno rimborsate solo le spese di spedizione per il nostro servizio Standard.
Condizioni di reso
Articoli che possono essere restituiti per un rimborso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione:
- Articoli difettosi danneggiati/rotti o sporchi all'arrivo (devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione).
- Articoli ricevuti con taglia/colore errati.
- Articoli non lavati, mai indossati e non utilizzati che non hanno soddisfatto le tue aspettative.
- Non aperto (questo vale solo per la biancheria intima, a meno che non sia difettosa).
Restituisce le spese di spedizione
Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ciò include il costo di spedizione per un reso o un cambio. Ti consigliamo di restituirci gli articoli utilizzando un servizio registrato/tracciabile, poiché non possiamo fornire rimborsi o cambi per articoli non ricevuti.
Se da noi è stato fornito un articolo difettoso o errato, il costo di spedizione per la restituzione verrà rimborsato una volta ricevuti e controllati gli articoli, a condizione che sia stato utilizzato un servizio economico registrato/tracciabile.
Come restituire i tuoi articoli?
- Assicurati che la merce restituita abbia le etichette intatte e sia rimessa nella sua confezione originale.
- Imballare con cura tutta la merce da restituire in un unico pacco. Se il tuo ordine è arrivato in più pacchi, combinali in un unico pacco di reso.
- Includere eventuali distinte di imballaggio originali o ricevute RMA (UE/USA) all'interno del pacco.
- Assicurati che all'interno del pacco sia lasciata una nota indicante chiaramente il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo di consegna. Includi anche se hai bisogno di un rimborso/cambio. Senza questo non potremo processare il reso poiché non saremmo in grado di identificare l'ordine relativo al pacco reso.
- Spedisci il tuo pacco di reso utilizzando un servizio registrato/tracciabile in Economy utilizzando l'indirizzo pertinente nella sezione successiva.
Restituisce indirizzi
L'indirizzo per la restituzione varierà in base al luogo in cui è stato consegnato l'ordine. Per evitare costi doganali/dazi inutili, assicurati che venga utilizzata l'opzione corretta di seguito.
Ti preghiamo di non restituire il tuo ordine a qualsiasi indirizzo indicato sul pacco di consegna poiché i nostri centri di distribuzione non accettano resi e non saremo in grado di localizzare il tuo reso se inviato lì.
Per gli ordini consegnati negli Stati Uniti
Si prega di contattarci direttamente all'indirizzo info@blackbutterflyclothing.com per ricevere l'etichetta di reso prepagata. Se hai domande o dubbi, puoi includerli in questa e-mail.
Per gli ordini consegnati nell'UE
Si prega di contattarci direttamente all'indirizzo info@blackbutterflyclothing.com e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Se hai domande o dubbi, puoi includerli in questa e-mail.
Tutti i resi dall'UE dovranno essere inviati al nostro indirizzo di reso in Germania.
Per ordini consegnati nel Regno Unito o ovunque
Si prega di restituire la merce a:
BlackButterfly (SP Returns)
Unit 19 Charnwood Business Park
North Road
Loughborough
LE11 1LE
Regno Unito
In caso di domande, contattaci all'indirizzo info@blackbutterflyclothing.com
