Domande frequenti

Potrebbe non essere sempre possibile annullare/modificare il tuo ordine, soprattutto se il tuo ordine ha raggiunto la fase di spedizione/consegna. Se desideri annullare o apportare modifiche al tuo ordine, inviaci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo info@blackbutterflyclothing.com e faremo del nostro meglio per modificare/annullare il tuo ordine.

Nel caso in cui non potessimo annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, dovrai semplicemente restituirlo per un rimborso.

Se ci contatti a info@blackbutterflyclothing.com riguardo a questo saremo in grado di indagare e risolvere il problema per te.

Naturalmente, se per qualsiasi motivo il tuo articolo non fosse conforme allo standard descritto, puoi restituirlo per un rimborso completo o un cambio.

Tutte le stime di consegna possono essere trovate direttamente al momento del pagamento in base ai metodi di spedizione disponibili. Dai un'occhiata alla nostra sezione Consegna per ottenere informazioni dettagliate in base alla regione di consegna.

Tutti i costi di consegna possono essere trovati direttamente al momento del pagamento. Questi si basano sulle diverse opzioni di spedizione, sul prodotto nel carrello e sull'indirizzo di consegna.

Sì, offriamo un servizio di consegna rapido per la maggior parte degli ordini nel Regno Unito, nell'UE e negli Stati Uniti; se è disponibile, verrà mostrato al momento del pagamento. Se desideri questo servizio, seleziona l'opzione Rapido e/o Prioritario al momento del pagamento.

Le nostre stime di spedizione più rapide ti verranno fornite al momento del pagamento. Tieni presente che questo è un servizio espresso e non un servizio il giorno successivo: ti verrà mostrata una stima di quando è probabile che riceverai il tuo ordine.

Siamo un negozio solo on-line. Tutti gli articoli vengono spediti dai nostri magazzini e pertanto non è possibile il ritiro di persona.

Cerchiamo sempre di spedire tutti gli ordini il prima possibile.

Consigliamo agli acquirenti di attendere fino allo scadere dell'ultimo giorno indicato nella stima al momento del pagamento prima di contattarci. Se è trascorso più tempo, contattaci e cercheremo di localizzare il luogo in cui si trova il pacco.

Se il pacco viene smarrito, possiamo organizzare l'invio di uno sostitutivo a condizione che disponiamo di stock o problemi riceverai un rimborso completo in base a ciò che funziona meglio per te!

Disponiamo di un sistema logistico molto efficiente, il che significa che riceverai i tuoi articoli il più rapidamente possibile. Ciò può significare che, di tanto in tanto, i tuoi articoli possono essere spediti separatamente e molti di voi li riceveranno in pacchi separati. Non esitate a contattarci se avete dubbi o desiderate maggiori informazioni sulla consegna.

Per la maggior parte degli ordini, utilizziamo i servizi di logistica di Amazon per elaborare e spedire i tuoi articoli. Amazon utilizza una serie di corrieri, uno dei quali verrà utilizzato per consegnare il tuo ordine a seconda della tua posizione. Le informazioni relative ai corrieri sono disponibili nell'Elenco corrieri Amazon. Contattaci se desideri sapere quale corriere è stato utilizzato per spedire il tuo articolo.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni e puoi restituire un articolo con uno stile/taglia alternativo a condizione che sia disponibile e abbia lo stesso prezzo quando riceviamo il reso. Si prega di lasciare una nota nel pacco di reso indicando il cambio che si desidera. Puoi trovare ulteriori informazioni sui resi nella nostra pagina Resi.

Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se abbiamo commesso un errore nell'inviarti uno o più articoli errati. Contattaci per comunicarci l'errore e potremo risolverlo il prima possibile. Naturalmente, non ti verrà addebitato alcun costo per restituire l'articolo errato.

Se hai ricevuto un articolo difettoso, accetta le nostre scuse. Facciamo del nostro meglio per ispezionare la merce prima di spedirla e cerchiamo di spedire gli articoli in condizioni perfette, ma in rare occasioni potrebbero esserci difetti di fabbricazione o di altro tipo di cui non eravamo a conoscenza.

Si prega di restituire gli articoli seguendo le istruzioni nella pagina Resi. Invieremo una sostituzione non appena riceveremo l'articolo e verificheremo il difetto o un rimborso completo a seconda di cosa preferisci.

Comprendiamo che potrebbero esserci momenti in cui potresti voler restituire un articolo; capiamo se non va bene, non è adatto a te o semplicemente non è la tonalità di colore che ti aspettavi. La nostra politica di restituzione con rimborso entro 30 giorni garantisce che se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi restituire l'articolo per un rimborso o uno scambio. Se devi restituire un articolo, segui le istruzioni fornite nella pagina Resi.

Ci dispiace apprendere che l'oggetto è andato smarrito nel suo viaggio verso di noi. Se ci contatti con un numero di tracciamento, possiamo cercare di trovarlo per te.

Raccomandiamo a tutti i clienti di conservare la prova della ricevuta di spedizione fino a quando l'articolo non è stato ricevuto da noi e il reso è stato elaborato con successo . Questo per garantire che possiamo utilizzarlo per richiedere la restituzione dell'oggetto smarrito e fornirti comunque un rimborso o uno scambio nonostante non abbiamo ricevuto l'articolo.

Se non hai ricevuto un rimborso per un articolo che hai restituito, potrebbe essere stato ritardato o smarrito durante il trasporto. Controlla il tracciamento dell'articolo restituito o contattaci con il numero di tracciamento e/o la prova di spedizione e potremo indagare.

Inviamo i rimborsi solo tramite la fonte di pagamento originale. Rimborsiamo tutti i pagamenti entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione.

Rimborsi su carta di credito/debito
La presentazione dei rimborsi sui pagamenti con carta di credito/debito può richiedere 5-10 giorni lavorativi il tuo conto bancario.

Rimborsi PayPal
I rimborsi PayPal sono solitamente istantanei e dovrebbero essere visibili nella pagina della transazione originale. Se hai ricevuto un'e-mail di conferma e non riesci a visualizzare la conferma del rimborso del tuo pagamento PayPal entro 2 giorni lavorativi, contattaci ed esamineremo la questione per te.

In genere puoi trovare le istruzioni per la cura degli articoli acquistati sull'etichetta di cura, tuttavia se l'articolo non ne contiene una o semplicemente desideri conoscerle in anticipo, la sezione di cura nella pagina del prodotto fornirà tutte le istruzioni dettagli su come prenderti cura del tuo prodotto.

Tutti gli articoli che puoi aggiungere al carrello sono disponibili e disponibili per l'acquisto. Se un particolare articolo che desideri acquistare è esaurito, puoi contattarci per informazioni sul riassortimento.

Aggiorniamo regolarmente le nostre linee di prodotti e riassortiamo anche gli stili popolari esistenti non appena possibile. Puoi iscriverti alla nostra lista e-mail e saremo sicuri di tenerti aggiornato.

Controlla le informazioni sulle taglie di ogni singolo articolo nella pagina del prodotto, ci sarà una sezione che mostra le misure dell'articolo sotto "Guida alle taglie".

Nota:Â Il le misure mostrate nella nostra guida alle taglie si riferiscono al capo stesso e non sono misure del corpo. Quando scegli una taglia, assicurati di sceglierne una le cui misure siano leggermente più grandi del tuo corpo per garantire che l'articolo vesta comodamente.

Dipende dalle tue preferenze di vestibilità; se ti piace una vestibilità più stretta o più ampia. Di solito consigliamo di acquistare la taglia più grande poiché, in base alla nostra esperienza, di solito si adattano meglio. Puoi anche acquistare due taglie e restituire quella che non va bene! Se non sei ancora sicuro, puoi sempre contattarci per ricevere assistenza.