Ritorni

Hai diritto a un rimborso completo sulla maggior parte degli articoli a condizione che siano stati restituiti entro 30 giorni dalla consegna e rispettino le condizioni seguenti. Per motivi igienici, a meno che il prodotto non risulti difettoso, non possiamo offrire rimborsi/cambi di biancheria intima se il sigillo della confezione originale è stato aperto.

Inoltre, se al momento dell'acquisto hai scelto un servizio di consegna Rapida/Prioriorosa, ti verranno rimborsate solo le spese di spedizione per il nostro servizio Standard.

Condizioni di reso

Articoli che possono essere restituiti per un rimborso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione:
  1. Articoli difettosi danneggiati/rotti o sporchi all'arrivo (devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione).
  2. Articoli ricevuti con taglia/colore errati.
  3. Articoli non lavati, mai indossati e non utilizzati che non hanno soddisfatto le tue aspettative.
  4. Non aperto (questo vale solo per la biancheria intima, a meno che non sia difettosa).

Restituisce le spese di spedizione

Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ciò include il costo di spedizione per un reso o un cambio. Ti consigliamo di restituirci gli articoli utilizzando un servizio registrato/tracciabile, poiché non possiamo fornire rimborsi o cambi per articoli non ricevuti.

Se da noi è stato fornito un articolo difettoso o errato, il costo di spedizione per la restituzione verrà rimborsato una volta ricevuti e controllati gli articoli, a condizione che sia stato utilizzato un servizio economico registrato/tracciabile.


Come restituire i tuoi articoli?

  1. Assicurati che la merce restituita abbia le etichette intatte e sia rimessa nella sua confezione originale.
  2. Imballare con cura tutta la merce da restituire in un unico pacco. Se il tuo ordine è arrivato in più pacchi, combinali in un unico pacco di reso.
  3. Includere eventuali distinte di imballaggio originali o ricevute RMA (UE/USA) all'interno del pacco.
  4. Assicurati che all'interno del pacco sia lasciata una nota indicante chiaramente il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo di consegna. Includi anche se hai bisogno di un rimborso/cambio. Senza questo non potremo processare il reso poiché non saremmo in grado di identificare l'ordine relativo al pacco reso.
  5. Spedisci il tuo pacco di reso utilizzando un servizio registrato/tracciabile in Economy utilizzando l'indirizzo pertinente nella sezione successiva.

Restituisce indirizzi

L'indirizzo per la restituzione varierà in base al luogo in cui è stato consegnato l'ordine. Per evitare costi doganali/dazi inutili, assicurati che venga utilizzata l'opzione corretta di seguito.

Ti preghiamo di non restituire il tuo ordine a qualsiasi indirizzo indicato sul pacco di consegna poiché i nostri centri di distribuzione non accettano resi e non saremo in grado di localizzare il tuo reso se inviato lì.

Per ordini consegnati negli Stati Uniti o nell'UE

Ti preghiamo di contattarci direttamente a info@blackbutterflyclothing.com per l'etichetta di reso non pagato. Se hai domande o dubbi, puoi anche includerli in questa e-mail.

Per ordini consegnati nel Regno Unito o ovunque

Si prega di restituire la merce a:

BlackButterfly (SP Returns)
Unit 19 Charnwood Business Park
North Road
Loughborough
LE11 1LE
Regno Unito

In caso di domande, contattaci all'indirizzo info@blackbutterflyclothing.com

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