Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 décembre 2023
Cette Politique de Confidentialité décrit comment Bandicoot Boutique Limited (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur blackbutterflyclothing.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.
Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.
Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles Informations Personnelles Nous Collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons vous concernant dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations Que Nous Collectons Directement auprès de Vous
Les informations que vous soumettez directement à nous à travers nos Services peuvent inclure :
- Détails de contact de base comprenant votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
- Informations sur les commandes comprenant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations sur le compte comprenant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations sur les achats comprenant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Informations sur le support client comprenant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message à travers les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations Que Nous Collectons par le biais des Cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations Que Nous Obtenons de Tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web et Liens de Tiers.
Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles
- Fourniture de Produits et de Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin de remplir notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime pour être réactif envers vous, fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en relation avec l'alimentation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou l'indisponibilité de certaines fonctionnalités et de la fonctionnalité générale des Services. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des vendeurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et faire de la publicité auprès de vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou à travers votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise réussie.
- En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (marquées par *) sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment nous Collectons et Utilisons vos Informations Personnelles" et "Comment nous Divulguons les Informations Personnelles" :
| Catégorie | Catégories de Destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.
Nous avons « vendu » et « partagé » (comme ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles au cours des 12 mois précédents dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie d'Informations Personnelles | Catégories de Destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que les détails de contact de base et certaines informations sur les commandes et les comptes | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés et les informations sur les achats | Partenaires commerciaux et marketing |
| Activité Internet ou autre réseau similaire, telles que les Données d'Utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu Généré par les Utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tout le monde.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres et ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou garderont ces informations en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mauvais usage des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web et Liens de Tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne opérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris l'exactitude, la complétude ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens ne signifie pas, à elle seule, une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.
Données des Enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la Date d'Effet de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (comme ces termes sont définis dans la législation applicable) les informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.
Sécurité et Conservation de Vos Informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos Droits et Choix
Selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'Accès / Connaissance. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, y compris les détails concernant les manières dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'Effacement. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons vous concernant.
- Droit de Correction. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous conservons vous concernant.
- Droit à la Portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de Refus de la Vente ou du Partage ou de la Publicité Ciblée. Vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", comme défini dans les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la "vente" ou du "partage" d'informations pour le dispositif et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du Traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des Préférences de Communication : Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de la réception de ceux-ci à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos emails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrions encore vous envoyer des emails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits où indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse email ou les informations de votre compte, avant de répondre de manière substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l'exige la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs Internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est vers un pays ayant été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, envoyez-nous un email à info@blackbutterflyclothing.com.
